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¿Cómo interactúas con tu audiencia? ¿A través de anuncios en redes sociales, estrategias SEO o email marketing?
¿Sabes si tus clientes compran cada vez menos por redes sociales? ¿O cada vez te compran más por tu eCommerce? Aprovecha toda esta información que tu mercado da minuto a minuto en todos los puntos de contacto que tiene tu marca, a través de un marketing multicanal.
¿No sabes qué es el marketing multicanal? ¿O lo sabes pero quieres implementarlo para tu marca? Estás en el post correcto.
Toma nota de lo que hablaremos hoy para sacarle todo el provecho del customer journey de tu empresa y traducirlo en una estrategia multicanal acorde a las necesidades de tu empresa y mercado.
Lo idóneo será dedicar todos los esfuerzos a través de una agencia de marketing digital que haga brillar tu producto o servicio en los momentos y plataformas adecuadas, cumpliendo los resultados esperados.
Si estás desarrollando tu página web en Palmira o en cualquier parte del mundo, o quieres desarrollar o posicionar tu eCommerce, acércate a Créalo digital, somos especialistas en lograr con éxito las estrategias de marketing digital de nuestros clientes. 8 años y contando nos avalan.
¿Qué es el marketing multicanal?
El marketing multicanal es la estrategia de marketing que utiliza varias plataformas para difundir, promover o publicitar tu marca.
El marketing multicanal debe ser lo suficientemente funcional para asegurar la simultaneidad de campañas en varios medios o plataformas.
Ya que a través de generar esta percepción única en distintos formatos, se desarrollan experiencias de marca mucho más duraderas.
El objetivo del marketing multicanal es llegar al máximo número de consumidores, así como incrementar el brand awareness o reconocimiento de marca, y por ende, generar un mayor número de ventas.
Suena sencillo pero es complejo el orquestar los esfuerzos de cada uno de estos 3 objetivos, por lo que será necesario tener el equipo humano y tecnológico para dar seguimiento a tus metas en esta estrategia de marketing.
Y es que en un mundo hiperconectado como en el que vivimos, todo apunta hacia un marketing multicanal para impactar a un mayor número de leads o clientes, pero necesitamos saber qué canales, con qué metas y qué estrategias en ellos, para lograr los resultados idóneos y esperados.
¿Cómo implementar marketing multicanal en mi marca?
De esta manera, hablaremos a continuación de varios procesos que debes tener bien ejecutados y evaluados en tu estrategia de marketing multicanal.
Algo que debemos tener en cuenta es que tenemos que estar al día en las actualizaciones de plataformas y políticas de cada medio, ya que tus aplicaciones de marketing deben estar optimizadas al 100% para lograr un impacto certero desde la primera impresión.
De allí que la simultaneidad de campañas que hablábamos previamente, debe ser coherente y uniforme, y sobre todo porque es muy usual que a veces grandes marcas recurran a campañas tanto online como offline.
1.- Un solo concepto para todos canales
Debe existir una coherencia visual y de marketing de contenidos en cada aplicación de marketing multicanal que desarrolles.
El branding de tu marca debe ser el mismo si estás anunciándote en YouTube o haciendo promoción de un podcast de tu marca, por ejemplo.
A su vez, dependiendo del status de tu lead o cliente, es necesario definir el objetivo de la campaña de marketing multicanal. No será lo mismo una estrategia de lanzamiento de producto que una estrategia de fidelización de clientes.
2.- Estudia y aprende con tus usuarios
Debes conocer lo mejor posible a tu audiencia, así como definir y aprender de tu buyer persona, para que haya una sintonía primero con la campaña realizada, pero también con sus audiencias.
Si no haces este click, no podrás generar una sintonía tampoco con el marketing de contenidos que tu marca tendrá en el marketing multicanal.
Será muy distinto, en ese sentido, un planteamiento para personas jóvenes que utilizan por ejemplo TikTok, a interacciones y conversaciones que podamos hacer por medio del perfil de usuarios que estén habituados a estrategias de email marketing, por ejemplo.
3.- Analiza y escoge bien tus canales
Será necesario un análisis de targets y de costos de cada canal pensado, así como de objetivo a perseguir con ese canal.
En relación a estas variables, cada red social, modelo de eCommerce o plataforma tendrá algo diferente y mejor qué ofrecerte.
Puedes gestionar por ejemplo, el desarrollo de una App que pueda integrar tus servicios de ventas y atención al cliente, con características extras que no tienes en tu página web.
4.- El contenido siempre importa
A través de un marketing de contenidos bien desarrollado y estructurado podemos generar esa sonrisa o esa confianza buscada en el cliente.
En este tipo de campañas, el contenido debe ser lo más creativo y llamativo posible para poder tener la originalidad necesaria para llamar la atención.
Una vez delimitado el concepto, la audiencia, y los canales, el contenido variará según la plataforma y los alcances y objetivos esperados de la misma.
5.- Integra tu equipo y estrategia de marketing
Como mencionamos previamente, siempre será lo mejor contar con un equipo de marketing que respalde no solo tu estrategia multicanal, sino tu estrategia global, para entender de qué manera se relacionan y nutren ambas.
Esto adquiere una doble relevancia ya que, las campañas de marketing multicanal por lo regular necesitan un gran despliegue de recursos y personas trabajando en torno a un mismo objetivo.
Entre mejor esté diseñada y pensada la creatividad de tu campaña, más fácil será implementar cambios que la estrategia necesite en su momento.
6.- Evalúa realista y profundamente
Lo más probable es que te des cuenta sobre la marcha que uno de los canales o de los contenidos no funcionan de la manera en qué pensabas.
O mejor aún, sale a la luz un tema o situación que puedes pulir para perfeccionar tu marketing multicanal.
En ese sentido, es necesario estar alertas y en constante mejora y evaluación de los resultados obtenidos, para encontrar en la flexibilidad una constante de tu estrategia de marketing multicanal.
Entonces ¿estás listo para dar el paso a un marketing multicanal? Atrévete a hacerlo de la mano de los profesionales, con Créalo digital. Agenda una cita hoy y platiquemos de tu proyecto.