Contenidos El término User Experience o “UX” cada vez es más frecuente, en términos de marketing, publicidad y diseño, así como en otras esferas relacionadas a estas áreas. A veces es malinterpretado o confundido con una funcionalidad del sitio web, de la App o de la plataforma digital que se utiliza para mostrar nuestra marca …
Contenidos ¿Cuál fue tu última compra? ¿Recuerdas toda la serie de pasos que seguiste hasta tener el producto o el servicio en tus manos? Esa serie de pasos desde el descubrimiento de un producto o de una necesidad, hasta la compra o hasta satisfacer esa necesidad, se le llama customer journey o mapa (o viaje) …
Customer Journey, cómo generarlo y en que ayuda a mi empresa Leer más »
Contenidos La experiencia lo es todo en un mundo hiperconectado por un eCommerce funcionando en una omnicanalidad de medios de comunicación y plataformas donde el usuario puede interactuar y comprar. Un estudio de Qualtrics menciona que compañías que tienen una experiencia de calidad en los puntos de contacto o touchpoints del customer journey de las empresas, y crean experiencias …
5 ideas para mejorar el customer experience de tu marca Leer más »
Contenidos No importa si llevas una semana en el mercado o ya tienes 20 años siendo líder de tu sector, o incluso, si no formas parte de los negocios; en todo momento estamos interactuando con nuestros consumidores. Y justamente, esta interacción es la que, al final del día, va a posicionarte como una de las …
